Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị, Công ty TNHH Hae Won chịu trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện bảo hành đối với các sản phẩm, thiết bị do Hae Won cung cấp theo đúng quy định của từng dòng sản phẩm.

Thời hạn bảo hành của từng thiết bị sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng, kèm theo các thông tin xác nhận từ Hae Won. Chính sách bảo hành được áp dụng dựa trên đặc điểm kỹ thuật, chủng loại sản phẩm và điều kiện bảo hành cụ thể của từng thiết bị, nhằm đảm bảo quá trình hỗ trợ khách hàng được chính xác và minh bạch.

Để đảm bảo sản phẩm được tiếp nhận bảo hành nhanh chóng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm:

• Mã sản phẩm cần bảo hành phải trùng khớp với mã sản phẩm thực tế đã được mua và cung cấp bởi Hae Won.
• Tem bảo hành do Hae Won dán trực tiếp trên sản phẩm cần còn nguyên trạng, không có dấu hiệu bong tróc, rách, tẩy xóa, cạy sửa hoặc thay đổi vị trí.
• Sản phẩm cần bảo hành phải đảm bảo các điều kiện nhận diện, thông tin kỹ thuật và nguồn gốc mua hàng để Hae Won có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Trong trường hợp tem bảo hành bị bong tróc hoặc ảnh hưởng trong quá trình sử dụng, Hae Won sẽ tiến hành xác minh thông tin dựa trên các chứng từ liên quan, đặc biệt là ngày mua hàng trên hóa đơn hoặc hồ sơ giao nhận sản phẩm, để xác định thời gian bảo hành và hỗ trợ khách hàng theo quy định.

Với quy trình bảo hành rõ ràng cùng đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn trong lĩnh vực thiết bị CNC, máy móc công nghiệp và giải pháp tự động hóa, Hae Won luôn nỗ lực xử lý các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian gián đoạn sản xuất.

Hae Won cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ tận tâm và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.